Популярные статьи
С Первомаем! Изменение почасовой оплаты труда в Берлине BVG: безопасность пассажиров в приоритете… «Карнавал культур» в Берлине 2024 «Праздников праздник и торжество из торжеств»! Берлин: увеличение муниципального жилья SABIC Berlin E-Prix 2024 Обращение Посла России в ФРГ С.Ю.Нечаева к соотечественникам по случаю 79-й годовщины Победы в ВОВ 47-ой «Международный день музеев» «Дорожная карта» по геотермальной энергетике в Берлине Немцы – самые сложные клиенты
По результатам международного исследования консалтинговой фирмы Accenture выяснилось, что «клиенты в Германии отличаются самыми высокими требованиями в мире». Именно поэтому американский титан розничной торговли Wal-Mart, французская сеть Intermarché и бельгийская Delhaize потерпели неудачу на рынке в Германии. Многие иностранные фирмы-новички тоже испытывают похожие трудности. Исследование показало, что причина этого странного феномена обусловлена поведением потребителей на самых разных рынках, передает rusverlag.de. По данным исследования, немцы являются самыми избалованными клиентами. Они ожидают быстрой и легкой процедуры, компетентных советов, быстрого разрешения проблем и низких цен; и они очень быстро разочаровываются, как только что-то идёт не так, передает издание «Welt».